Si buscas tus CMR Puntos, hoy los encontrarás bajo el nombre Fpuntos. Puedes ver tu saldo en la app de Banco Falabella y revisar en Mi Cuenta el detalle de acumulación y los próximos vencimientos.
Dónde consultar tu saldo
En la app Banco Falabella, inicia sesión y busca el saldo de Fpuntos en la pantalla principal. En la web, entra a Mi Cuenta y selecciona el saldo para abrir el detalle. Banco Falabella también indica que puedes consultar en sucursales y en puntos de autoatención habilitados de Falabella, Sodimac y Tottus.
Cómo saber qué puntos vencen primero
Abre el detalle de vencimientos y anota dos datos: la fecha más cercana y la cantidad de puntos que vence en esa fecha. Usa esa información para decidir cuánto quieres canjear. El saldo total por sí solo no indica cuánto tienes disponible durante los próximos meses.
Si comparas una captura anterior de CMR Puntos con tu saldo actual, revisa la explicación del banco sobre la conversión a Fpuntos. Para tomar una decisión de canje, usa el saldo que aparece hoy en tu cuenta y la fecha que muestra el detalle.
Qué hacer si una compra todavía no aparece
Verifica si la operación figura en el historial, revisa cuándo compraste y guarda el comprobante. Si el movimiento sigue sin aparecer, consulta al canal oficial del programa con la fecha, el comercio y el monto. Evita compartir tus claves o códigos de confirmación.
Cuando sepas qué puntos quieres usar, revisa cómo canjear CMR Puntos en el catálogo de Fpuntos.
Fuente oficial: Banco Falabella, programa Fpuntos.