Cada día ocurren fraudes relacionados con alguna de tus cuentas o productos de BancoEstado y son muchas las formas en que puedes sufrir una estafa.
Pese a esto, existen una serie de recomendaciones de seguridad que BancoEstado nos entrega para prevenir y evitar los distintos tipos de fraudes existentes. Es por eso que a continuación te entregamos las mejores recomendaciones de seguridad para cuidar tus productos de BancoEstado.
1. Recomendaciones de seguridad en Internet
Muchas personas son las que ingresas por primera vez al sitio web de BancoEstado, por lo que antes de ingresar, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Para ingresar al sitio web del banco debes digitar www.bancoestado.cl o empresas.bancoestado.cl y asegúrate que en la barra de direcciones de tu navegador aparezca esta dirección.
- Debes acceder únicamente desde sitios web de confianza.
- Debes evitar entrar a tu Banca en Línea desde equipos compartidos, cibercafés o redes inalámbricas públicas, ya que podrían capturar tus claves.
- Siempre tienes que mantener actualizado tu navegador web a la última versión disponible del fabricante.
- Mantenga limpio su computador, elimine periódicamente cookies y archivos temporales a sus navegadores.
- Descargar los programas o aplicaciones desde sitios oficiales para evitar suplantaciones maliciosas.
- Es importante que siempre mantengas desactivada la opción de “guardar contraseñas” en tu navegador web.
2. Recomendaciones de seguridad vía telefónica
Otra de las estafas más comunes y más conocidas, son las estafas telefónicas. Y pese a su conocimiento, aún hay personas que resultan víctimas de ellas. Acá te dejamos las principales recomendaciones para evitar estos fraudes:
- BancoEstado NUNCA te llamará para solicitar o pedir tus claves, ni para devolución de excedentes, ni por una cuenta bloqueada o algún otro tipo de trámite.
- Evita ser víctima de clonación de la tarjeta SIM (Chip) conocido como SIM Swapping, limitando la exposición de información en redes sociales que pueda ser utilizada por los ciberdelincuentes.
- Ignora y borra todos los SMS (Mensajes de texto) de origen desconocido que te inviten a descargar contenidos o accesos a sitios web, no abras ningún enlace que contengan estos SMS.
- Verifica los números telefónicos de BancoEstado ingresando a bancoestado.cl.
- No hagas clic en mensajes de texto. BancoEstado nunca envía enlaces a ningún tipo de sitio web.
3. Recomendaciones de seguridad en cajeros automáticos
Otro de los tipos de estafa común es a través de cajeros automáticos, ya sea por clonación de tarjetas u otros métodos para obtener tus datos y contraseñas.
- Antes de usar el cajero asegúrate de que no exista ningún objeto extraño en el teclado, la ranura o el lector de la tarjeta.
- Cuando sospeches de personas desconocidas cerca de ti o que no respeten el espacio entre la fila y el cajero. No insertes tu tarjeta en el cajero automático.
- Usa tu mano para proteger el ingreso de tu clave en el cajero.
- Si detectas que está trabada la salida del dinero o la tarjeta llama al número de emergencia 800 80 2020 y sigue las instrucciones.
- Cuenta discretamente el dinero, espera que la pantalla vuelva al inicio y por supuesto, no olvides retirar tu tarjeta.
- Recuerda cambiar periódicamente tus contraseñas. Intenta no usar fechas de nacimiento o secuencias de números fáciles de adivinar.
- Además, no entregues tus claves secretas a terceros, tampoco aceptes indicaciones de uso del cajero por parte de desconocidos o vías que no sean las oficiales de BancoEstado.
4. Recomendaciones de seguridad en dispositivos de pago
Cada vez más usamos nuestras tarjetas bancarias para pagar en distintos comercios. Y si bien no son tan comunes o conocidas las estafas a través de estos dispositivos, te dejamos algunas recomendaciones:
- NUNCA entregues el código de seguridad de tu tarjeta (CVV)*. Este número de tres dígitos se encuentra en la parte posterior de tus tarjetas Bancarias.
- Cada vez que realices un pago, siempre prefiere usar el Chip o contactless de tu tarjeta. Si usas banda magnética, intenta no perderla de vista y cubre con tu mano el ingreso de tu clave secreta.
- Verifica siempre que en la máquina de pago aparezca el monto de compra y asegúrate que sea el correcto, antes de aceptar el monto e ingresar tu clave secreta.
- Si encuentras sospechosa la máquina de pago digita una clave errónea. En caso de que la compra salga aprobada. Puedes comunicarte con el banco llamando de inmediato al 600 200 7000 o al 800 80 2020 para hacer una denuncia.
- Revisa siempre y de forma exhaustiva tu comprobante de pago y si te parece sospechoso puedes bloquear tu tarjeta llamando al fono 800 80 2020 de Emergencias Bancarias del BancoEstado.
5. Recomendaciones de seguridad vía email
Otra de las estafas o fraudes más comunes ocurre vía correo electrónico, es muy común que puedas recibir un email a nombre de BancoEstado, generalmente solicitándote claves o datos personales.
Por eso, acá te dejamos las principales recomendaciones que debes tener en cuenta:
- BancoEstado NUNCA te enviará algún link o enlaces en sus correos electrónicos.
- No hagas clic en ningún enlace que solicite tus datos personales o bancarios. BancoEstado jamás pedirá los datos por esta vía.
- No confíes solamente en el remitente del email, también es necesario revisar detalles como la dirección completa de email.
- Puedes verificar la información del remitente del correo en algún buscador de Internet.
- NO descargues ningún archivo, como imágenes, videos o documentos, desde un correo que te notifique sobre una noticia alarmante o relacionada a alguna institución, con la cual no tengas algún vínculo contractual.
6. Recomendaciones de seguridad en redes sociales
Las redes sociales son cada vez más utilizadas para distintos fines y cada vez más las empresas también las usan para interactuar con sus clientes.
Es por este motivo que para evitar fraudes a través de este medio, te dejamos algunas recomendaciones.
- Procura siempre cuidar las claves de acceso a tus redes sociales. Idealmente utilizar contraseñas seguras.
- No dejes nunca abierta la sesión de tu perfil, cuando dejes de ocupar algún dispositivo, sobretodo si el dispositivo no es de tu propiedad.
- Evita dar “Me Gusta” a cualquier publicación de perfiles que no conozcas o que te provoquen desconfianza, ya que se podría descargar algún virus.
- Desconfía de todas las aplicaciones que prometen mostrarte quién te ha eliminado de una red social o visto tus fotos o alguna temática relacionada.
- Tampoco hagas caso a post o enlaces que te inviten a abrir publicaciones o videos que “supuestamente”, ya vieron tus contactos.
7. Recomendaciones de seguridad en dispositivos protegidos
Mantener tus dispositivos actualizados y bajo buenas medidas de seguridad es un factor muy importante para mantener seguros tus datos. Ahora te entregamos las principales recomendaciones de seguridad para evitar fraudes.
- Siempre debes mantener actualizado el sistema operativo de tu smartphone y las aplicaciones que tengas instaladas en él.
- Descarga aplicaciones únicamente a través de las tiendas o sitios oficiales (App Store o Google Play). Cualquier otro tipo de descarga puede estar infectada con algún virus.
- Para mantener protegidos tus datos y operaciones financieras, la App de BancoEstado no puede ser ejecutada en smartphones o dispositivos intervenidos (Rooteados o JailBreak)*.
- Revisa periódicamente tu dispositivo y si existen aplicaciones que no reconoces o no recuerdas haberlas instalado, debes desinstalarlas inmediatamente.
- Jamás prestes o dejes tu celular en manos de desconocidos. Ya que pueden ser intervenidos o bien, pueden robar tus datos.
(*) Un smartphone intervenido (Rooteado o JailBreak) se convierte en vulnerable a todo tipo de ataques de terceros, tales como: Robo de datos, Robo de Claves, Robo de Patrones de desbloqueo, etc.
8. Recomendaciones de para contraseñas
Además de las recomendaciones anteriores, también te dejaremos algunas recomendaciones generales relacionadas a tus claves. Tenerlas en cuenta evitará y prevendrá muchos fraudes:
- No compartas tu clave de acceso con terceros. Si llegara a ser el caso por alguna excepción, luego debes cambiarla inmediatamente.
- No anotes o guardes tus claves de acceso en ningún documento, además evita utilizar contraseñas fáciles de adivinar por un tercero.
- Mantén siempre desactivada en tus navegadores la opción de «Guardar Contraseña».
- Cambia frecuentemente la clave de tus productos, sobretodo si ocupas alguno en un lugar poco común.
- Nunca guardes en tu computador un documento que contenga tus claves, o que en el nombre contenga la palabra «claves». Si necesitas guardarlas, existen algunas aplicaciones especializadas para guardar contraseñas o datos de seguridad.
Si bien nadie está libre de ser víctima o blanco de algún fraude, tener en cuenta esta serie de recomendaciones, te ayudará a prevenir y en muchos casos a evitar caer en alguno.
Si tienes alguna duda o requieres información acerca de una de estas recomendaciones, no dudes en escribirnos en la caja de comentarios. Si te gustó el artículo, compártelo en tus redes sociales.
